to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Milas Şubesinde Kargonun Sahipsiz Bırakılması Ve Güvenlik Sorunu
Aras Kargo Milas şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Resmi bir kurumda çalışıyorum. 29.09.2026 tarihinde saat 10.15 civarında dağıtıma çıkan kargo görevlisi, kargomu kurumumuzun danışmasının önündeki dışarıda bulunan masaya bırakıp gitmiş ve ardından benden teslim kodunu istemiştir. Ben odamda olduğumu, kargoyu odama getirmelerini, o zaman teslim kodunu vereceğimi ilettim.
Kargo görevlisi geri dönemeyeceğini, çok sayıda kargo olduğunu ve tek tek teslimat yapamayacağını söyleyerek kargoyu masada bırakmakta ısrar etti. Kargonun herkesin geçiş alanında, dışarıdaki bir masada bırakılması durumunda, birinin alıp götürmesi, ürünün eksik çıkması, kırılması ya da zedelenmesi gibi riskler bulunduğunu, bu nedenle teslim kodunu veremeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine görevli geri dönüp kargoyu alarak teslimatı gerçekleştirmeden götürmüştür.
Kurum gibi resmi bir yerde, teslim kodu istenmesine rağmen kargonun sahipsiz bir şekilde dışarıdaki bir masaya bırakılmak istenmesini hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez buluyorum. Kargomun en kısa sürede, kurumdaki odama getirilerek usulüne uygun şekilde teslim edilmesini ve mümkünse aynı personelle tekrar muhatap edilmemeyi talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37179299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim henüz sonuçlandırılmamıştır.
Süreç tamamlanmadı henüz, iadenin de sonuçlanmasını bekliyorum, ama müşteri temsilcisi Ebru Hanım'ın konuyu titizlikle sonuçlandıracağına inandım.
