to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Usulsüz Teslimat Ve Saygısız Davranış
Aras Kargo ile defalarca benzer sorun yaşamama rağmen bugün yine usulsüz bir teslimatla karşılaştım. Katta güvenlik kamerası olmamasına rağmen kargom kapının önüne bırakıldı ve ardından dağıtıcı beni arayarak teslimat kodunu istedi. Yani ürün bana fiilen teslim edilmeden, sadece kapıya bırakılarak kod talep edildi. Bu durum Aras Kargo ile yaşadığım üçüncü problem oldu.
Son teslimatta 6058720892032 ve 6058716083877 takip numaralı gönderiler için aynı usulsüz uygulama yapıldı. Buna ek olarak telefonda görüştüğüm görevli bana bağırıp çağırdı, son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Hem güvenlik açısından hem de müşteri ilişkileri açısından bu tutumu kabul etmiyorum.
Kargolarımın bundan sonra sadece yüz yüze, gerçekten bana teslim edilerek ve teslimat kodu bu şekilde alınarak teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa personel değişimi ve resmi uyarı verilmesini istiyorum. Bu usulsüz teslimatların ve saygısız telefon görüşmelerinin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın İsmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36154978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
