to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Binada Kayıp, 1.447 TL Ürün İçin İade Talebi
Aras Kargo Bayramoğlu şubesinden teslim edilmesi gereken kargom için telefonuma 25.12.2025 tarihinde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ve teslimat saati 15:00-19:00 arası görünüyordu. Bu nedenle tüm gün evde kargomu bekledim, ancak saat 19.00’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Saatten sonra mesajdaki linke tıkladığımda, kargomun benim adıma teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ne bir kez telefonla arandım ne de benden temassız teslimat için teslimat kodu istendi. Kargonun bina kapısına bırakılıp gidildiğini düşünüyorum ve şu anda ürünüm kayıp. Aile apartmanında oturuyorum, binadaki diğer aile fertlerine ve yan komşulara tek tek sordum, hiçbiri kargoyu teslim almadığını belirtti.
İçinde 1.447 TL değerinde ürün bulunan kargom, tamamen kargo personelinin sorumsuzluğu nedeniyle ortada yok. Temassız teslim kodu zorunluyken bu kod alınmadan nasıl rastgele kapıya bırakma yapılıyor, anlamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor.
Kayıp kargomun acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda 1.447 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34671115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala şikayetime ilişkim bir çözüme ulaşamadım. Hala kargom kayıp ve ücretim Aras Kargo tarafından bana ödemesi yapılmadı!
