Aras Kargo Mezitli Şubesinde Telefon Hatası Ve Kaba Üslup Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

Aras Kargo Mezitli şubesi ve Kargo Park ile ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Siparişim kargo otomatına teslim edilmeden önce, teslimat için geçerli telefon numaramı değiştirme talebinde bulundum. Buna rağmen numaram sistemde güncellenmedi ve kargom, artık erişimimin olmadığı eski telefon numaram üzerinden kargo otomatına teslim edildi. Bu nedenle 72 adet tenis topu içeren ve 4.075 TL ödediğim siparişime şu anda erişemiyorum.

2 Şubat Pazartesi günü sabah saat 9–10 arasında hem Aras Kargo Mezitli şubesini hem de Kargo Park müşteri hizmetlerini aradım. İki taraf da çözüm üretmek yerine adeta sorunu üzerlerinden atmaya çalışır bir tavır sergiledi. Özellikle Aras Kargo Mezitli şubesinde çalışan bir hanımefendi telefonda son derece uygunsuz bir üslupla, sesini yükselterek konuştu ve bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı.

Benim tek isteğim, kargo otomatına yanlış telefon numarasıyla düşen bu gönderinin, mağduriyetim dikkate alınarak bana teslim edilmesi için çözüme odaklanan bir yaklaşım gösterilmesi. Gerekli güvenlik teyitleri yapılarak, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.