to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Şubede Günlerce Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi
21 Eylül’de tarafıma gönderilen kargo, 23 Eylül’de Antalya Aras Kargo Şarampol Şubesi’ne ulaşmasına rağmen günlerce şubede bekletildi. 25 Eylül’de kontrol ettiğimde kargom hâlâ şubede görünüyordu ve dağıtıma çıkarılmamıştı. Aynı sorunu daha önce de yaşamış, günlerce kargomun gelmesini beklemek zorunda kalmıştım. Bu kez de yine ben şubeye gitmek zorunda bırakıldım.
Şubeye gittiğimde kargomun çıkışının yapılmadığını, bana herhangi bir telefon da açılmadığını öğrendim. Kargom depoya kaldırılmış, eve teslim edilmesi gerekirken teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmemişti. Akşam mesaiye gitmeden önce uykumdan fedakarlık yapıp şubeye gidip öğrendim bunu. Eve teslim seçeneği varken, her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Antalya Aras Kargo Şarampol Şubesi’nde bu tür gecikmelerin ve ilgisizliğin ilk olmadığını, daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşadığımı ve çevremdeki birçok kişinin de aynı şikayetlere sahip olduğunu belirtmek isterim. 26 Eylül olmasına rağmen kargom hala gelmedi. 6497829323585 takip numaralı gönderimle ilgili olarak sorumlu personel ve süreçlerin incelenmesini, bu tür gecikme ve teslim edilmeme problemlerinin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bahadır K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37152415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
