to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslimatı Reddetti, Şubeye Gitmemizi İstedi
Mersin’de Aras Kargo ile yaşadığım bir kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6449618547792 olan, ücretini ödediğim kargomun evime teslim edilmesini talep etmeme rağmen görevli kurye ısrarla kargoyu adrese getirmek istemedi ve başka bir yere bırakmak istedi.
Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde kargoyu eve getirmemek için hiçbir gerekçe sunmadı, sadece şubeye gitmem gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Ne müşteri olarak mağduriyetimin ne de ödediğim hizmetin gereği olan adrese teslim yükümlülüğünün dikkate alındığını hissetmedim.
Hem Aras Kargo’dan hem de bu kuryenin tutumundan şikayetçiyim. Ücretini ödediğim kargomun adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkilileriyle doğrudan görüşerek yaşadığım bu olayı paylaşmak ve çözüm süreci hakkında net bilgi almak istiyorum.
Sayın Reyhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36306465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
