to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adrese Dağıtım Yapmaması Ve Zaman Kaybı
17 Haziran günü Mersin Mezitli Aras Kargo şubesi üzerinden 6447 8546 1607 0 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom adresime getirilmek yerine, “o adrese dağıtım yok” denilerek şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Oysa adresim Aras Kargo’nun dağıtım bölgesi içinde ve merkezi bir konumda bulunuyor.
Aynı adrese farklı kargo firmaları ile defalarca sorunsuz şekilde teslimat aldım, herhangi bir dağıtım sorunu yaşamadım. Buna rağmen Aras Kargo, müşteri hizmetlerini aradığımda da bölgeye dağıtım yapılmadığını söyleyip kargoyu şubeden almam gerektiğini iletti. Bu durum, hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden oldu.
Adresim dağıtım bölgesi içinde olmasına rağmen kargomun eve teslim edilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tarz keyfi uygulamaların son bulmasını ve kargolarımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36291194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz herhangi bir geri dönüş yaşanmadı
Dönüş yaptılar bu seferde suçu satıcıya atıyorlar şubeden teslim olarak gönderilmiş diye fakat bizzat satıcıyla görüştüm adrese teslim olarak gönderildiğini söyledi acilen bu olay sonuca kavuşmaz ise CİMER'e de yazacağım mağdur ettiler
Satıcıyla olan mesajım
