to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Talebine Cevap Vermiyor Ve Zaman Kaybına Neden Oluyor
Dün Aras Kargo’nun 444’lü genel müşteri hizmetleri numarasını arayarak kurye talebinde bulundum, evden kargo verileceğini belirttim ve hatta acil notu düşüldü. Buna rağmen iki gündür evde bekliyorum, ne gelen var ne arayan, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün de Antalya Kepez bölgesine bakan Doğu Antalya Şubesi’ne özellikle başvurdum ve durumu sordum, acil olduğunu tekrar vurgulamama rağmen yine kimse gelmedi. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Kurye çağrısı için oluşturulan kayıt numaram 15505213’tür.
Hem Aras Kargo’nun bu umursamaz tutumundan hem de Trendyol gibi büyük bir platformun bu seviyede hizmet sunan bir kargo firmasıyla çalışmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurye talebimin derhal yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Bahar Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36688810 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bana ulaşmanızı bekliyorum! Sabah aramışsınız uyuyordum, müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı sürekli aynı şeyi tekrarlıyorlar"iletiyoruz". Tekrar arasınlar bekliyorum?
B*** Bey e ilgisinden dolayı teşekkürler, umarım şube aynı sorunu tekrar yaşatmaz.
