Aras Kargo’da Yıllardır Çözülmeyen Adrese Teslimat Sorunu

Yıllardır Aras Kargo ile aynı sorunu yaşamaktan artık çok yoruldum. Antalya’da oldukça merkezi bir konumda oturmama rağmen gönderilerim sürekli “şubeden teslim alınacak” şeklinde sisteme giriliyor ve kargolarım hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor. Yaklaşık dört yıldır defalarca şikayet oluşturmama rağmen bu durumla ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı, her seferinde kendi aracımla Aras Kargo Perge şubesine gidip kargolarımı teslim almak zorunda kalıyorum.

Bana en yakın görünen şube aslında o kadar da yakın değil, zaman ve yakıt kaybı yaşıyorum. Üstelik şubenin taşındığını da tamamen tesadüfen öğrendim. Son yaşadığım olayda da Trendyol siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve yine adrese teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kargomun nerede olduğunu sorduğumda, kapanan Perge şubesinde olduğu söylendi. Ben şubenin kapandığını veya taşındığını belirtmeme rağmen görevli, şubenin aktif şekilde çalıştığını iddia etti.

Sonrasında kargomu almak için oraya gitmeyi düşünürken bu kez SMS ile ürünümün Doğu Antalya şubesinde olduğu bilgisi geldi. Doğu Antalya şubesine gittiğimde ise şubenin içi tamamen dağınıktı, her yer karmakarışıktı ve bana bayram sonrası aşırı yoğun olduklarını söylediler. Aras Kargo’nun sisteminin yıllardır sorunlu olduğunun zaten farkındayım ancak çalışanların da profesyonellikten uzak ve düzensiz bir şekilde çalıştığını net olarak görüyorum.

Bu şikayeti bir çözüm beklentisiyle değil, artık Aras Kargo’yu kesinlikle kullanmak istemediğimi ve kullanmayacağımı belirtmek için yazıyorum. Bundan sonra herhangi bir internet sitesi siparişimi Aras Kargo ile gönderecek olursa kargoları teslim almayacağım ve doğrudan şubeden iade edilmesini talep edeceğim.