to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, İade Kargom Alınamıyor
9 Haziran’dan bu yana Aras Kargo’nun kurye çağırma hizmetiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimden alınması gereken bir iade kargom var. Geçen hafta kurye talebi oluşturdum, ardından toplamda 3 kez de müşteri hizmetlerini aradım.
Her aramamda “bugün gelip alacağız” denilmesine rağmen, hiçbir gün kurye gelmedi ve kargom adresimden alınmadı. Verilen sözler tutulmadığı için iade sürem dolmak üzere ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de maddi kayba uğrama riskiyle karşı karşıya bırakıyor.
İade sürem daha fazla aksamasın diye, kargomun Ankara Çankaya’daki adresimden acil olarak alınmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36274277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
