to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Alımındaki İlgisizliği Ve Süre Uzaması
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişi iade etmem gerekiyor ancak Aras Kargo Antalya Güzeloba şubesi ve çağrı merkezi nedeniyle iade sürem dolmak üzere.
Çalıştığım için hafta içi 17:00’den önce kargoya gidemiyorum. İnternetten baktığımda Aras Kargo’nun 18:00’da kapandığını gördüm ve 20.08.2026 tarihinde iş çıkışı direkt Antalya Güzeloba şubesine gittim. Saat 17:15 civarında şubedeydim ancak iade kargolarının 17:00’de kapandığını, bu yüzden kargoyu alamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine yine 20.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile iletişime geçerek adresten kargo alımı seçeneği olduğunu öğrendim ve Trendyol üzerinden iade talebimi oluşturup kargonun evimden alınmasını beklemeye başladım. Ancak o günden bu yana kargomu almaya gelen olmadı, bana net bir gün ya da saat verilmiyor.
22 Ağustos’ta saat 11:00 civarında Aras Kargo ile tekrar telefonla görüştüm. Her seferinde “arkadaşlar gün içinde gelip alacak” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor. Telefonda da son derece umursamaz bir tavırla konuşulup görüşme hızlıca kapatılıyor.
Trendyol iademin son günü 27 Ağustos ve bu süreç Aras Kargo’nun ilgisizliği yüzünden aksıyor. İademin süresinin uzatılarak mağduriyetimin giderilmesini, kargomun adresten en kısa sürede alınmasını ve Antalya Güzeloba şubesi ile müşteri hizmetlerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlıcan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
