to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kumkapı Şubesinde Paket İki Hafta Boyunca Bekliyor, Çalışanlar İlgisiz
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında bu şikayeti yazma gereği duydum. 6494415969106 kargo takip numaralı gönderim, 17.09.2026 tarihinde Pelikan şubesinden çıkış yapmasına ve planlanan teslim tarihi 18.09.2026 olmasına rağmen iki haftadan uzun süredir tarafıma ulaştırılmamıştır.
Kargo takip sistemini kontrol ettiğimde varış şubesinin Kumkapı Şubesi olduğunu ve durumun “Yönlendirildi - Normal” olarak göründüğünü görmekteyim. Ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı gibi, kargom adeta şubede bekletilmekte ya da kaybedilmiş durumdadır. Sözde geçen hafta perşembe günü teslim edilmesi gereken paketimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kumkapı şubesiyle ilgili internette yaptığım araştırmalarda, şubede çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve agresif tutumlar sergilediğine dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu durum hem kargomun güvenliği hem de şubenin işleyişi hakkında ciddi endişe duymama neden olmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin Aras Kargo Genel Merkezi tarafından acilen incelenmesini, Kumkapı Şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve iki haftadır bekletilen kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Hüsna A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151752 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
