to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kıraç Şubesinde Sistem Sorunu Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor
Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, Esenyurt/İstanbul’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için iki gündür Kıraç’ta bulunan Aras Kargo şubesine gidiyorum. İade ürünümü teslim etmek istediğimde, her seferinde sistemlerinin olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmiyorlar.
Teslimat numaram 9996209012’dir. İki gündür hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade süremle ilgili endişe duyuyorum. Kişisel olarak sistemlerinin olup olmamasından bağımsız olarak, müşteriyi bu şekilde iki gün üst üste şubeye getirip geri göndermelerini kurumsal bir firma anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve Kıraç Aras Kargo şubesinde yaşanan bu sistem sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34448683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
