Aras Kargo Şubesi Sistem Arızası Nedeniyle İade Kargo Gönderemiyorum

Özlem · 2025-12-02T16:43:28+03:00

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmem gerekiyor, teslimat numaram 9974134888. İade sürem 9’unda bitiyor; ancak Aras Kargo Karamürsel Şubesi, sistem arızası olduğu gerekçesiyle iade kargomu kabul etmiyor. Çalıştığım için şubeye gitmem zaten zor. Ayrıca şube, şehrin merkezinden oldukça uzakta olduğu için her seferinde ciddi zaman ve yol kaybı yaşıyorum. Şubeye 15:30 civarında gittiğimde, sistem arızalı olduğu için iade alamadıklarını ve iki gündür kargo bile çıkmadığını söylediler. Buna rağmen gece 12’de 4 Temmuz Mahallesi’nde dağıtıma çıktıklarını biliyorum. Yani dağıtım yapılabiliyorken, benim iade kargom için hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Numaramı bırakıp, sistem açıldığında beni aramalarını rica ettim; buna bile zor ikna ettim ve açıkçası geri dönüş yapılmayacağından da emin gibiyim. İade sürem dolmak üzereyken, sistem arızası ve şube uzaklığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Madem gece 12’de dağıtıma çıkılabiliyor, aynı imkânla benim iade kargomun da evimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Özlem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34422924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Kargom Şubede Bekletiliyor, Teslimat Yapılmıyor

Osman

Aras Kargo

239

Aras Kargo Karamürsel şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim, toplamda 1.499 TL tutarındaki ve 4 paketten oluşan kargom, 3 gündür şubede bekletiliyor. Kargo takip numaram 5685*******89, teslimat numaram ise 97790211721’dir. Her gün “Kargo adresinize doğru yola çıkmıştır” şeklinde bilgi geliyor, anca...

kargom-subede-bekletiliyor-teslimat-yapilmiyor-1.jpg

Aras Kargo Şube Taşınması Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

Nurefşan

Aras Kargo

430

Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...

Aras Kargo İade İçin Evden Alım Yapmıyor Mağdur Ediliyorum

Asel

Aras Kargo

391

Trendyol üzerinden aldığım kıyafetin iadesi için Aras Kargo ile evden alım talebinde bulundum. Sipariş numaram: 9731554490. Teslimat günü 11 Eylül’DÜ ve o tarihten bu yana, yaklaşık bir haftadır defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak iade kargomun evden alınmasını talep ettim. Her seferi...

Kargom Teslim Edilmedi, Personel İlgisiz Davrandı

Buse

Aras Kargo

415

27 Ekim’de dağıtıma çıkan 5734*******77 numaralı kargom, dağıtım elemanı adresime gelmesine rağmen teslim edilmeden geri götürüldü. Kargo görevlisini arayarak neden teslim etmediğini sorduğumda, umursamaz bir tavırla “Ben bekleyemem, aradığım gelip alın” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine Aras Karg...

1 Destek

Aras Kargo Kargo Teslimi Sorumsuzluğu

Tuğçe

Aras Kargo

343

13 Nisan 2024 tarihinde Trendyol’dan bir ürün sipariş ettim. 15 Nisan Pazartesi günü Aras Kargo 4267149809604 takip numaralı siparişimi teslim aldığına dair mesaj attı. 16 Nisan günü siparişimi kontrol ettiğimde siparişimin teslimat şubesinde olduğunu gördüm. Bugün şubeyi aradığımda siparişimin geld...

1 Destek