to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Sistem Arızası Nedeniyle Teslim Alınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden yapmam gereken bir iade kargomu, 1 Aralık tarihinden beri teslim edemiyorum. Her gün şubeye gitmeme rağmen 'sistem arızalı' denilerek iade kargom işleme alınmıyor ve arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Trendyol’daki iade sürem 07 Aralık tarihine kadar devam ediyor ve süre işlemeye devam ettiği için mağdur oluyorum. Aras Kargo merkezini de aradığımda herhangi bir süre ya da çözüm bilgisi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor.
İade kargomun, eğer mümkünse en kısa sürede şubeden teslim alınıp işleme konulmasını, bu yapılamıyorsa da Trendyol ile görüşülerek iade sürem konusunda gerekli süre uzatımının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34433404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo pişmanlık tır. Basmane şubesi de pişmanlığın ötesi