to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp İade Kargosunun 2.890 TL Ücret İadesi Gecikmesi
10 Temmuz 2026 tarihinde Yakacık Aras Kargo şubesinden verilen iade kargom kayboldu. Kargonun kaybolması üzerine tarafıma tazmin süreci başlatıldı ve Aras Kargo’nun ilettiği tazmin belgesini imzalayıp kendilerine ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Kayıp iade kargom için 2.890 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin neden uzadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
İlgili kayıtlar, Safiye A****** adına ve 0505********13 numaralı telefon üzerinden Aras Kargo sisteminde bulunmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Yakacık şubesi aracılığıyla gönderdiğim, Lacoste Sport sneaker içeren kargom hasar nedeniyle tazmin sürecine alındı ve tarafıma tazmin ödeneceği belirtildi. 10 Temmuz 2026 tarihinde tazmin dilekçesini imzalayıp teslim ettim, 2.890 TL tutarındaki tazminatın da en geç bir hafta içinde banka hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tazmin dilekçemde banka hesap bilgilerim eksiksiz yer almasına ve tazmin onayının verilmesine rağmen, ne ödeme yapıldı ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme sağlandı. 22 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tazmin dilekçesiyle onaylanan 2.890 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Safiye A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36699994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
