to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Gönderi Ve Geciken 1.850 TL İadesi
Aras Kargo Bursa Arabayatağı Şubesi üzerinden 5195*******25 takip numaralı gönderime ait kargom kaybedildi. Kargonun kaybolmasının ardından uzun bir süre boyunca ücret iadesi için uğraştım, her seferinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir ödeme yapılmadı.
1 Şubat’tan bu yana defalarca kez telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, toplamda 10–12 kez aramama rağmen sadece “iade yapılacak, genel merkez ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen 1.850 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi ve artık muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Kaybolan gönderime ait 1.850 TL’lik ücretin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak özellikle Aras Kargo genel merkezi tarafından aranarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma hâlâ dönüş yapılmadı; müşteri hizmetleri “dönüş yapacağız” dediler, yapmadılar.
Sayın Burak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
