to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok Kaydı Yanlış, Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 6464076485401 numaralı kargo, 14 Temmuz 2026 tarihinde adresime hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “Adreste Yok” şeklinde işlem yapılmıştır. Söz konusu tarihte gün boyunca evde olmama rağmen ne kapım çalınmış ne de bana herhangi bir telefon araması yapılmıştır. Ayrıca kapıya bırakılmış bir not, SMS ya da başka bir bilgilendirme de tarafıma ulaşmamıştır.
Durumu öğrenmek için Yakacık Aras Kargo şubesini aradığımda, kargomun ertesi gün teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ şubede bekletilmekte, teslimata çıkarılmamakta ve verilen teslimat sözü de yerine getirilmemektedir.
Teslimat denemesi yapılmadan gerçeğe aykırı olarak “Adreste Yok” kaydı düşülmesi ve ardından verilen sözlere rağmen kargomun hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36544673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
