to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Kargom İçin 1 Aydır Çözüm Sunmuyor!
Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 2 parçadan oluşan bir kargomun sadece bir parçası teslim edildi. Diğer parça şubede görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve sisteme teslim edildi olarak girildiği için kargom şu anda ortada yok. Kaybolan ürünümün bedeli yaklaşık 2.500 TL’dir.
Kargo takip numaram 5748******160, Aras Kargo tarafında açılan kayıt numarası ise 11956777’dir. Sistem üzerinde 19.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bu parça bana hiç ulaşmadı. Ürünü satın aldığım firma Tefal, kargoyu alalı yaklaşık 1 ay oldu ve ürün hemen kargoya verilmesine rağmen hâlâ eksik parça tarafıma ulaşmadı.
Aras Kargo şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin, araştırılıyor” cevabı aldım, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Tefal de araştırma sürecini beklememi söylüyor, ancak bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kargom zarar görmediyse eksik olan parçanın bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, gerçekten kayıp ise yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Birsen D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34521935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçen yok şikayet için açtığınız kayıt numaralarında hiçbir ilerleme yok 3 farklı kayıtlı şikayette hiçbir şey sunamadınız kargonun nerede olduğu bile belli değil
