Aras Kargo Şubesinde Çelişkili Mesajlar Ve Teslimat Gecikmesi

Pendik Kaynarca Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Kargo adresini okul olarak verdim ve gönderim kapıda ödemeliydi. Doğal olarak okul adresine gelen kargonun en geç mesai bitimine, yani saat 17.00’ye kadar teslim edilmesini bekliyordum. Ancak kargonun mesai saatleri dışında geleceği bilgisi verildi, bunun üzerine de ertesi gün gelmesi için “yarın getir” seçeneğini seçtim.

Ertesi gün yine mesai saatleri dışında, saat 18.42’de “2 saat içinde kargonuz gelecek” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja güvenmeme rağmen, sadece 2 dakika sonra, 18.44’te “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” ve devamında da “3 iş günü içinde ürünü şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı geldi. Kargonun kapıda ödemeli ve adresin okul olmasından dolayı, bu saatlerde okulda olmam zaten mümkün değildi ve mesajların bu şekilde, dakikalar içinde çelişkili olarak gönderilmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Kargo 22 Nisan Çarşamba günü teslimata verilmişti. “3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” denildiği için resmi tatil olan 23 Nisan’da gitmedim, 24 Nisan Cuma günü şubeye gittiğimde ise kargomun iade edildiğini öğrendim. Takip numaram 6419577077187’dir.

Kargonun zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, sonrasında da belirtilen süre dolmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tekrar, okulun mesai saatleri içinde ve kapıda ödemeli olacak şekilde, düzgün ve zamanında teslim edilmesini rica ediyorum.