to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Nerede Bilinmiyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yok
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo ile gönderilen 5748*******26 takip numaralı kargom 15.11.2025 tarihinde kargoya verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sistem üzerinden baktığımda 17 Kasım’da teslim edilebileceğini, sonrasında ise 19 Kasım’da kesin teslimat yapılacağının iletildiğini gördüm; ancak bu tarihler de geçti ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
21.11.2025 tarihinde 444 25 52 numaralı çağrı merkezi ile iletişime geçerek mağduriyetimi anlattım, çözüm için talep kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı. Bugün sabah tekrar çağrı merkezini aradım, ayrıca Aras Kargo Antalya Transfer Merkezi ve Aras Kargo Batı Antalya Şubesi ile de görüştüm. Buna rağmen kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Muratpaşa / Antalya adresine teslim edilmesi gereken, bedelini kredi kartı ile 2.045,00 TL olarak ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ciddi gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Süleyman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34311401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
