to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi'nde 12 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi üzerinden bir alışveriş sitesinden verdiğim siparişin kargosuyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 369 TL tutarındaki ürünüm 12.11.2025 tarihinde şubeye ulaşmış olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçti ve hala dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip numaram 5745*******54’tür.
Bu süreçte kargomu şubeden bizzat gidip almak istediğimi belirttim ancak şubedeki görevli, ortalığın çok karışık olduğunu, ürünü bulmanın 3 saat sürebileceğini söyleyerek beni geri gönderdi. Ayrıca şube telefonunu aradığımda da hiçbir şekilde bir muhataba bağlanamıyor, sürekli telesekreter aracılığıyla yönlendiriliyorum. Bu durum, hem zaman kaybı hem de bilgi alamadığım için mağduriyet yaratıyor. Daha önce Aras Kargo ile böyle bir problem yaşamamıştım.
Artık kargomun daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde Batı Antalya Şubesi’nden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Aykut G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34332736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünü elden teslim almak üzere şubeye gideceğim. Elden teslim alabilmem için mesai bitimine kadar kargonun kargaşalıktan çıkarılıp, bulunup şubeye geldiğimde teslimi konusunda yardımınızı rica ederim. İyi çalışmalar.
Ürün teslim edildi yapılmış sistem üzerinden bu sebepten dolayı siparişimi gönderen firma tarafından iade işlemi yapamıyorum. Ne ürünüm elimde ne siparişimin iadesini yapabiliyorum.
