Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3150 TL’lik Ürünüm Kayboldu

ID:33975743

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3150 TL’lik Ürünüm Kayboldu

İnci

Aras Kargo

17 Ekim 2025 13:01

380

4.10.2025 tarihinde Batı Antalya şubesinden gönderilen 5689*******21 numaralı kargom hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13.10.2025 tarihinde ise kargonun eksik adres bilgisi nedeniyle iade edildiği bilgisini yalnızca Aras Kargo’nun internet sitesinde gördüm. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin tam olduğu söylendi ve yalnızca bildirim gelmediği için şikayet oluşturabileceğim belirtildi.

Bu süreçte ürünü aldığım firma ile de görüştüm; ürünün fiyat iadesini yapmadıklarını, kargonun tekrar adresime ulaşacağını söylediler. Ancak yaklaşık 1 aydır ürünü beklememe rağmen elime ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 3150 TL tutarındaki ürünüm ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor. Eğer kargo ile ilgili zamanında bilgilendirme yapılsaydı, ürünü şubeden teslim alabilirdim. Aras Kargo’nun bildirim yapmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturdum (Kayıt No: 11047099), ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-8.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-7.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-6.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-5.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-4.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-2.jpg

aras-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-3150-tllik-urunum-kayboldu-1.jpg

Aras Kargo

17 Ekim 2025 13:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İnci A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33975743 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İnci

20 Ekim 2025 21:56

Kargo suresinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hala daha çözüm sunulmuş değil ürünüm yok ortada urunu aldığım firma iade yapmıyor ödeme gerçekleşmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mazen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Kargom Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mazen

Aras Kargo

20 Eylül 2025 22:28

523

15 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo 5680*******97 numaralı gönderim için teslim edildi. Bilgisi verilmiş olmasına rağmen, kargom bana ulaşmadı. 17 Eylül’de durumu fark edip hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak kargomun kim tarafından teslim alındığı veya nerede olduğu konusunda hiç...

teslim-edildi-denilen-kargom-kayip-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.pdf

1 Destek

2 Yorum

Kargom 5 Gündür Kayıp, Kırıkkale Şubesi Sorunları Bitmiyor!

Fatih

Aras Kargo

11 Ağustos 2025 18:17

232

Amazon üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5659*******61 numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 5 gündür tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim evimdir. Kargo annemin adına olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar. Kırıkkale şubesini i...

kargom-5-gundur-kayip-kirikkale-subesi-sorunlari-bitmiyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Zile Basılmadan İade Edildi Yanlış Bilgi Verildi Çözüm Bekliyorum

İbrahim

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 14:56

284

8.08.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5661*******15 takip numaralı kargom, dağıtıcı tarafından zile dahi basılmadan teslim edilmeyip, sadece binanın dış kapısının fotoğrafı çekilerek iade edilmiş. O gün işim olduğu için aramalarına anında cevap veremedim, fakat evdeki aile bireylerim de zile...

Tan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında İletişim Sorunu Ve Adrese Teslimatın Gerçekleşmemesi

Tan

Aras Kargo

08 Ağustos 2025 15:48

212

"Yeşim hanıma süreci iyi yönettiği ve çabuk çözüm bulduğu için teşekkür ederim."

kargo-teslimatinda-iletisim-sorunu-ve-adrese-teslimatin-gerceklesmemesi-1.jpg

Aras Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Şube Yaklaşımı

İsimsiz

Aras Kargo

15 Eylül 2025 15:20

774

9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...

2 Destek

Öne Çıkan Konular