to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Selimpaşa şubesi üzerinden müşterimizin 22 Aralık tarihinde iade olarak gönderdiği kargomuz Aras Kargo tarafından tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kaybolduğu bilgisi verildi. Kargonun kaybolduğunu öğrendiğim gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, şubeden bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 20 gün sonra bu kez genel merkez tarafından arandım ve hasar/tazmin süreci için web sayfalarındaki form üzerinden talep oluşturmam gerektiği belirtildi. Ancak web sayfalarındaki sistem defalarca denememe rağmen işlem yapmıyor, başvuru tamamlanamıyor ve bu nedenle tazmin süreci başlatılamıyor. Süreç uzatılarak adeta bezdirme politikası uygulanıyor ve tazmin işleminden vazgeçmem bekleniyormuş gibi hissediyorum.
Kaybolan ürünlerin bana eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini veya ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, web sistemindeki sorun da dikkate alınarak hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 7.000 TL değerinde altın kolye bulunan 5766022098896 takip numaralı kargomun kayıp olduğu bilgisi verildi. Bu durumu 16 Aralık’ta öğrendim ve ürün bana İstanbul Kartal’da teslim edilecekti. Şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde, kargonun kaybolduğu...
Aras Kargo Genel Müdürlüğü’NE Konu: Kargomun teslim edilmemesi ve mağduriyetim hakkında şikayet Sayın Yetkili, İstanbul’dan Van’a tarafıma gönderilen kargolarım (iki kez) şubeye ulaşmasına rağmen teslim edilmemiş, herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan kargolar geri gönderilmiştir. Bu...
İstanbul’da Aras Kargo ile ilgili yaşadığım kayıp kargo problemimi belirtmek istiyorum. 2 Ocak tarihinden beri teslim edilmesini beklediğim, içinde çeşitli eşyalar bulunan kargom bir türlü elime ulaşmadı. Takip numaram olmasına rağmen, gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Aras Kar...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 14 Kasım Cuma günü kaybolan kargom için kayıt açtırdım, ertesi gün tekrar aradığımda şubenin ilgileneceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Üstelik kargomu kaybetmelerine rağmen sistemde 'teslim edildi' olarak gösterildi. Tüm...
İade ürünümü almaları için bir türlü Aras Kargo'nun Selimpaşa/İstanbul şubesine ulaşamıyorum. Genel merkezini arayıp kayıt oluşturuyorum yine çözüm yok. Kargoyu getirene kadar ayrı arıyoruz iade için ayrı uğraşıyoruz. Böyle bir firma olamaz ya. Kargo gönderme işini yapmak istemiyorsanız niye girdini...
Yorumlar