to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Altın Kolyem İçin Sorumluların Araştırılmasını Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 7.000 TL değerinde altın kolye bulunan 5766022098896 takip numaralı kargomun kayıp olduğu bilgisi verildi. Bu durumu 16 Aralık’ta öğrendim ve ürün bana İstanbul Kartal’da teslim edilecekti.
Şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde, kargonun kaybolduğunu, hatta çalışanlardan birinin zimmetine geçirmiş olabileceğini, bu nedenle 15 gün beklemem gerektiğini söylediler. 15 günün sonunda para iadesi yapılacağı ifade edildi. Ancak bu kolyeyi arkadaşımın nişanı için almıştım ve bu süreçte ürünüm kaybolduğu için hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Kargomun nasıl kaybolduğunun acilen araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin sadece bedel iadesi ile sınırlı kalmayacak şekilde giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Umre S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34623316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
