to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Şubede Bekliyor Ve Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6501110679359 takip numaralı kargom iki gündür Dragos şubesinde bekletiliyor ve daha önce de benzer şekilde adresime getirilmeden geri gönderilmişti. Adresime hiçbir şekilde kurye gelmeden, sürekli olarak “şubeden gelin alın” anlamına gelen SMS’ler alıyorum.
İki gün önce “6030 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz, 6501110679359 no’lu kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu mesaja rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı ve kargom teslim edilmedi. Evde olmama ve teslimata engel bir durum bulunmamasına rağmen, sistem üzerinden teslimata çıkmış ve teslim edilecekmiş gibi mesaj atılıp, pratikte teslimat yapılmıyor.
Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini, şubeden almaya zorlanmak istemediğimi ve sürekli tekrar eden bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muholi U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37176841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Muholi U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
