to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi Kayıp: 1.199,70 TL Tazminat Talebi
Aras Kargo’nun Ankara Söğütözü şubesi dağıtım kuryesine, iş yerime teslimat yaptığı sırada NaraMaxx firmasına ait bir iade paketini 11 Kasım 2026 tarihinde elden teslim ettim. Bu paketin içinde kırmızı renkte bir kadın kumaş pantolonu vardı ve ürünün bedeli 1.199,70 TL’dir. İade işlemi için Aras Kargo tarafından verilen 4379496132 numaralı iade kodunu kullanmıştım. Ürünü ise 7 Kasım 2026 tarihinde NaraMaxx’ın internet sitesinden 12536 numaralı siparişimle satın almıştım.
13 Kasım 2026 tarihi itibarıyla Aras Kargo tarafından iade paketimin gönderildiğine dair bana herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine aynı gün Aras Kargo’nun Söğütözü şubesini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm görevli, iade kargosunun şubeye hiç gelmediğini, sistemdeki gönderi listesinde de adım üzerine herhangi bir paket görünmediğini söyledi. Kargoyu alan kuryeye sorulacağını, şubeye geldiğinde bilgi alınacağını ve en geç bir saat içinde bana dönüş yapılacağını ifade etti; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak Aras Kargo’nun iade için teslim ettiğim paketi kaybettiğini düşünüyorum ve bu nedenle NaraMaxx üzerinden iade sürecim tamamlanamıyor. Aras Kargo’nun, iade olarak gönderdiğim pantolonun 1.199,70 TL tutarındaki bedelini tarafıma ödeyerek mağduriyetimi gidermesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Sevil M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37541034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
