to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi Alımında Gecikme
Procleanzy firmasından aldığım klozet bakımı ürünü için iade talebi oluşturdum. İade kodum verildi, paketi de kurallara uygun şekilde hazırladım. Ancak Aras Kargo, günlerdir adrese gelerek iade paketimi almıyor.
İade talebini 2 gün önce oluşturdum, bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı. Aras Kargo’yu telefonla aradığımda iade alımını hızlandıracaklarını söylediler fakat herhangi bir hareket ya da ziyaret gerçekleşmedi.
Adresimden iade paketimin bir an önce alınmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Şirin H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37243417 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
4. Gün nihayet kurye geldi. 4 gün telefon ve kendi sayfalarından iade talebimi defalarca bildirdim taa ki şikayetimi yazana kadar ilgilenen olmadı. Bizim sitemiz 514 daireli büyük bir site olduğu için gelen kuryeye sitem edince, kurye siteye her gün geldiğini lakin iade talebinden haberi olmadığını belirtti. Çalışanların bu gibi konuları daha ciddiye alması gerektiğini düşünüyorum çünkü, eğer bir iade varsa insanlar yüzlerce lira ödedikleri ve memnun kalmadıkları ürünleri iade süreci sona erdiği için paralarının boşa gitmesi engelleyebilir. 4 gün gecikmeli de olsa memnun edici bir iade teslimatı gerçekleşti, teşekkürler!
Gösterilen ilgi ile sorun çözüme ulaştığı, teşekkür ederim!
