to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi Alınmadığı İçin Sürem Doldu
Trendyol üzerinden satın aldığım kırlent kılıfını iade etmek için 3 Temmuz tarihinde Aras Kargo üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo gelip iade paketimi almadı ve ürünün bir haftalık iade süresi bu süreçte doldu.
Bu süre içinde sadece genel çağrı merkezinden aranıp iade alınıp alınmadığı soruldu ancak fiili olarak kimse gelmedi, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedim. Şu an iade süremden sadece son bir hafta kaldı ve tekrar iade kodu almak zorunda kaldım.
Aras Kargo’nun artık adrese gelip ürünü teslim almasını ve iade sürecimin aksatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürün iademin sorunsuz şekilde alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36495539 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
