to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kodunda Hata Ve Çözüm Eksikliği
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile Trendyol üzerinden aldığım bir parfümü iade etmek isterken sorun yaşıyorum. Ürünü şubeye götürme imkanım olmadığı için Düzce Merkez’deki adresimden alınması gerekiyor. Bunun için müşteri hizmetlerini arayıp sistemde yer alan iade kodumu tuşladım ancak operatör iade kodunun hatalı olduğunu söyledi.
Ardından iade kodunu değiştirip tekrar denedim fakat aynı hatayı almaya devam ettim ve işlemim bir türlü gerçekleşmedi. Görüşme sırasında bana herhangi bir çözüm üretilmedi, yönlendirme yapılmadı ya da alternatif bir yol sunulmadı.
İade kodum 726*****48613545’tir. İademin Düzce Merkez’deki adresimden sorunsuz bir şekilde alınmasını ve sistemde yaşanan bu iade kodu hatasının incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35288687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
