to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgisi Çelişkili
Aras Kargo’ya ait 6493210050721 takip numaralı gönderim 10.09.2026 tarihinden bu yana sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve şikayet kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri, gönderimin İzmir Karabağlar bölgesinde bir Pudo noktasında olduğunu söylemesine rağmen, çevrim içi takip sisteminde hâlâ “dağıtımda” ibaresi yer almaktadır. Telefonla verilen bilgi ile sistemde görünen durum arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum.
Artık sadece standart müşteri hizmetleri yönlendirmeleri değil, gönderimin fiziksel olarak nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. 16138328 numaralı mevcut şikayet kaydımın acilen ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, gönderimin bulunduğu yerin ve teslimatın neden gerçekleşmediğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sorunun bugün içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, tüm kayıtlar ve ekran görüntüleriyle birlikte ilgili tüketici mercilerine başvurarak resmi süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Şahin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı olup sorunu çözdüğü için Doğan Beye teşekkür ederim
