to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Giresun Şubesinde Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Giresun Şubesi üzerinden 6452579018285 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri, kargomun ev adresime geldiğini ancak bana ulaşılamadığı bilgisini verdi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arama, SMS ile şifre ya da bilgilendirme kodu ulaşmadı.
Şubenin telefon numarasını arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine bahsedilen Giresun merkez şubesine yakınımı gönderdim, ancak kargonun orada olmadığı, sanayi ŞUBESİ’nde bulunduğu söylendi. Şubeler arası bu çelişkili ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle kargonun tam olarak nerede olduğunu net şekilde öğrenemedim ve Aras Kargo tarafından hiçbir doğru, tutarlı bilgi alamadım.
Sabah uçağım olduğu için bu kargonun bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Alper C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
