to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Giresun Bulancak şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6040181816255 takip numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Şubeye sorduğumda, adresimin uzak olduğu ve “biz oralara çıkmıyoruz” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa ki aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapıyor ve şube ile evim arasındaki mesafe yaklaşık 500–600 metre olmasına rağmen kargom getirilmedi.
Kargo takip numarası bana ulaştıktan sonra kargomu doğal olarak adrese teslim bekledim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan günlerce beklemek zorunda kaldım. Sonunda şubeye kendim giderek kargomu teslim almak durumunda kaldım. Ne telefonla ne de mesajla tarafıma “kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir bilgi verilmedi.
Bu bölgeye diğer firmalar teslimat yapabiliyorken, Aras Kargo’nun “uzak” gerekçesiyle teslimat yapmamasını kabul etmiyorum. Kargolarımın sistemde görünen adresime düzenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaylacı İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35281558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
