Aras Kargo Teslimatını Yanlışlıkla Evde Yok Göstermesi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım kitabın teslimatı Aras Kargo tarafından yapılacaktı. Ankara Yenimahalle İvedik Organize Sanayi şubesi üzerinden takip numarası 6088312664498 olan kargom 11.11.2026 tarihinde saat 18.27’de dağıtıma çıkarıldı bilgisini içeren SMS bana ulaştı. Ancak çok kısa bir süre sonra, 18.35’te evde bulunamadığım için teslimatın yapılamadığına dair ikinci bir SMS aldım.

Belirtilen saatler arasında evdeydim, kapım kesinlikle çalınmadı ve kapıma herhangi bir not ya da bilgilendirme bırakılmadı. Buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca Aras Kargo, kurye ziyaretine ilişkin fotoğraf bulunduğunu belirten bir bağlantı da gönderdi; ancak bu bağlantı da açılmıyor, dolayısıyla gerçekten adrese gelip gelmedikleri de anlaşılamıyor.

Müşterinin evde olduğu halde yokmuş gibi gösterilmesini ve teslimat sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Aras Kargo’dan talebim, bu durumun detaylı biçimde araştırılması, ilgili kurye ziyaret kayıtlarının ve varsa fotoğrafların incelenmesi ve kargomun en kısa sürede, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan adresime teslim edilmesidir.