to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Denizli Horoz Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Hatalı İade İşlemi
Aras Kargo Denizli Horoz şubesine ait 6512847860409 takip numaralı gönderim bugün teslim edilmesi gerekirken gün içinde teslim edilmedi. Saat 16.30 civarında tarafıma gönderilen SMS’te kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kurye beni yaklaşık saat 20.00 civarında aradığında işte olduğum için evde olmadığımı belirttim, kesinlikle kargoyu istemediğimi söylemedim. Buna rağmen hemen ardından bana, kargoyu kabul etmediğim için gönderinin iade edileceğine dair bir mesaj geldi. Ne elimle bir reddetme imzam var ne de böyle bir talebim oldu.
Kargonun yanlış bilgiyle iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur edildim. Gönderimin en kısa sürede yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemdeki “kabul etmedi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37340732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
