Aras Kargo Teslimatı Yanlış Yapıldı Ve Çalındı

25.09.2026 saat 19:44’te Aras Kargo’dan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün şubeyi aradığımda kurye ile görüştürüldüm ve kendisi bana, telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu halde beni aramadan ve dairemizi görüntülü diyafon sisteminden aramadan, kargoyu apartman girişinde posta kutularının olduğu alana bıraktığını söyledi.

Bu görüşmede kendisine neden zili çalmadan veya beni aramadan böyle bir şey yaptığını sorduğumda, “Kamera var zaten, oradan bakar, kimin aldığını bulursunuz” şeklinde son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yanıt verdi. Gönderinin yaklaşık 36 × 25 × 25 cm ölçülerinde, 750 TL değerinde bir ürün içeren büyükçe bir koli olmasına rağmen bu şekilde rastgele bırakılmış olması kabul edilemez. Kuryeye, bu riski almak yerine koliyi şubeye geri götürmesi gerektiğini ve prosedürün bu şekilde olması gerektiğini söylediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Adana Sarıçam Osmangazi Mahallesi’ndeki adresime kayıtlı bu gönderi için apartman yöneticimizden kamera kayıtlarının incelenmesini rica ettik ve apartman sakini olmayan bir kişi tarafından kolinin alındığı görüldü. Yani kargom fiilen çalındı ve ben bu süreçte tamamen Aras Kargo kuryesinin hatalı ve ihmalkar teslim davranışı nedeniyle mağdur oldum.

Hem ilgili kuryeden hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Kargonun sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemesi ve baştan sona hatalı yürütülen bu teslim süreci nedeniyle oluşan mağduriyetimin, ürün bedelimin tarafıma ödenerek ya da eşdeğer bir çözüm sunularak acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.