to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gerçekleşmeyen Teslimatı Teslim Edildi Olarak İşaretlemeye Zorlıyor
23.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Tekirdağ Kapaklı Aras Kargo şubesinden telefonla aranarak N11 üzerinden verdiğim ve 6497898320383 takip numaralı kargom için teslimat kodu istendi. Yoğunluktan dolayı ürünü bugün getiremediklerini, sistemde “teslim edildi” olarak göstermeleri için kodu vermemi, aksi halde yarın tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını söylediler.
Kargom bana fiilen hiç teslim edilmemişken, teslimat kodunu paylaşmam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslim edilmeden “teslim edildi” görünmesi için benden onay istenmesi, haklıyken kendimi haksız duruma düşürecek bir uygulama ve buna zorlanmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Üstelik bu durum aynı kargo firmasıyla sürekli tekrarlanıyor, defalarca şikayet oluşturmama rağmen alışkanlık haline getirilmiş gibi devam ediyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve resmi şikayetler oluşturdum, ancak buna rağmen aynı yöntem sürdürülüyor. Kargomun sisteme gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” olarak girilmesini istemiyorum, ürünümün en kısa sürede, en geç yarın gün içerisinde gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür uygulamalara son verilmesi için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gürkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37134884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
