to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gerçek Olmayan 'Gelindi' Kaydı ve Kurye Gelmemesi
Aras Kargo Batı Antalya şubesi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım kurye süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Çalıştığım firmanın Aras Kargo ile anlaşması olduğu için iade ürünlerimin alınması amacıyla Aras Kargo’dan kurye talep etmem gerekiyordu. Ancak yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde gelinmedi ve paketlenmiş ürünlerim yaklaşık 2 haftadır evde bekliyor.
03.02.2026 tarihinde kendi adıma kurye çağırma talebi oluşturdum. Bu tarihten sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım, defalarca durumu ilettim fakat ne gelen oldu ne de sağlıklı bir geri dönüş alabildim. 06.02.2026 tarihi için sisteme “geldik” şeklinde kayıt girdiklerini öğrendim; ancak evimiz 7/24 güvenlikli ve kameralarla izlenen bir yer, gerçekten gelinmiş olsa bunun güvenlik veya kamera kayıtlarında görünmesi gerekirdi, böyle bir durum kesinlikle yok. Bu çelişkiyi de müşteri hizmetlerine aktarmama rağmen yine ne arayan oldu ne de tekrar gelen bir kurye oldu.
Aras Kargo’nun kurye talebime günlerdir yanıt vermemesi ve gerçekte gelinmediği halde sisteme “gelindi” şeklinde kayıt düşülmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu yaşanan aksaklığın ve hatalı kayıtların incelenmesini, gerekli iç denetimin yapılmasını ve kurye talebimin acil olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın T Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35174103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın T.c. Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
D** bey müşteri hizmetleri olarak gayet ilgili ve alakalıydı, teşekkürler. Yalnız bugün Aras Kargo batı Antalya / Uncalı cep şubesinin yaptığı başka bir saçmalığa maruz kaldım. Uzun uğraşlar sonucu aldırdığım ürünleri, yanlış bir adrese kargolamışlar ve ürünler Eskişehir vildan isimli ama adresi doğru olmayan birine gitmiş. Teslim etmek isteyen kurye arkadaş aradı böyle bir adres yok diye sağ olsun ki bu durumu öğrendim. Eskişehir teksan şube ile görüştük gayet ilgili bir beyefendi ürününüzü en kısa sürede doğru adrese iletiriz merak etmeyin dedi. Aras Kargo batı Antalya/Uncalı cep şube insanları mağdur etmek için kurulmuş anlaşılan. Aras Kargo ismini tek bir şube ne hale getiriyor yetkililer bu platformdaki şikayetleri okusun lütfen.
