Gemlik Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Aras Kargo Gemlik şubesi aracılığıyla gönderilen kargom 05.08.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim alındı, sistemde tahmini teslim tarihi 11.08.2026 olarak görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi. 10 Ağustos’tan itibaren kargo hareketi neredeyse tamamen durdu, takip ekranında sadece “mobil dağıtım gününde teslimata çıkarılacak” ve “uğrama notu bırakıldı” gibi ifadeler çıkmasına rağmen fiili bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür kargom şube bünyesinde tutuluyor, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de benimle sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Şubenin telefon numarası 0549********69 olmasına rağmen aradığımda ya cevap verilmiyor ya da yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilip sorun çözülmeden görüşme sonlandırılıyor. Bazen de telefonu yüzümüze kapatamadıkları için hatta bekletip sessize aldıklarını ve anket hattına dahi aktarmadıklarını düşünüyorum.

Son olarak sisteme “adresinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş, oysa belirtilen tarihlerde adreste olmama rağmen hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de kapım çalındı. Üstelik Gemlik şube müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmede “kapınız ziliniz yok mu, sizi aramak zorunda değiliz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifadeye maruz kaldım. Bu süreçte ilgili yerlere defalarca şikayette bulunmama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kargomun acilen teslim edilmesini, Gemlik şubesinin bu sorumsuz ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.