to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Sucukların Bozulması Nedeniyle Tazminat Talebi
21 Eylül 2026 tarihinde kargoya verilen, toplam 16 kilogramlık sucuk siparişim Aras Kargo’nun A**** Y**** A** şubesi tarafından kargoda eleman yetersizliği nedeniyle geç dağıtıma çıkarılmış ve normalde pazartesi ya da salı teslim edilmesi gerekirken ancak 24.09.2026 Perşembe günü saat 11.00–12.00 civarında tarafıma teslim edilmiştir. Ürünler karton kutu içinde geldi ve teslim aldığımda sucukların tamamen bozulduğunu, küflendiğini gördüm. Bu gecikme ve taşıma sürecindeki ihmal, sucuklarımın bozulmasına ve tüm ürünlerin ziyan olmasına neden olmuştur.
Durumu şubeye bildirdiğimde eleman sıkıntısı olduğunu, yetişemediklerini ve “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Hem maddi kaybım var hem de tedarik ettiğim ürünler tamamen çöpe gitti, buna rağmen kargo firması tarafından herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Teslimatın gecikmesi nedeniyle bozulup kullanılmaz hale gelen 16 kilogram sucuktan kaynaklanan maddi kaybımın eksiksiz ve derhal Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37140515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
