to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gıda İçeren Kargonun Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo ile 19.09.2026 tarihinde gönderilen ve takip numarası 6078258426477 olan kargomun Eskişehir Tepebaşı’na, 21 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Gönderinin içinde gıda ürünleri bulunuyor ve buna rağmen günlerdir sistemde sadece “aktarmaya, yolda” olarak görünüyor, kargonun nerede olduğu net olarak belli değil.
Bu süreçte şikayet kaydı da oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Hem gönderinin gıda olması nedeniyle bozulma riski taşıması hem de teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gıda ürünlerinin durumunun kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ürünler bozulduysa da uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37132436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehmet K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
