to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bozulan Kirazlar Nedeniyle Kargo Ücretinin İadesi Talebi
22.06.2026 tarihinde Trabzon A*** A*** Şubesi’nden özel bir kiraz kampanyası kapsamında hazırladığım paketi Aras Kargo ile gönderdim. Tahmini teslim tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 25 Haziran saat 17.00 olmasına karşın kargo hâlâ alıcıya ulaştırılmadı. İçindeki kirazların bu gecikme nedeniyle büyük ihtimalle bozulup çöp olduğunu düşünüyorum.
Sabah erken saatlerde müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun çoktan şubeye ulaştığını, dağıtıma çıktığını ve “acil” notuyla işlem başlattıklarını söylediler. Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen akşam 17.00’ye kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Trabzon A*** A*** Şubesi’ni aradığımda da telefona cevap veren kimse olmadı.
Gönderiye ait kargo takip numaram 6062901779586’dır. Bu gönderi için 275 TL kargo ücreti ödedim. Yaşanan bu gecikme ve ürünün büyük ihtimalle kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve gönderinin neden zamanında teslim edilmediğine dair Aras Kargo’dan yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Arif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36360607 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
