Aras Kargo Gecikmesi: İade Alımı Yapılmadı Ve Süre Sonu Endişesi

Gülnur · 2025-12-31T19:29:03+03:00

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin iadesi için 29 Aralık sabahı Aras Kargo’dan evden iade kargo alımı talebi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen İstanbul Başakşehir’deki adresimden iade kargom hâlâ alınmadı ve iade sürem dolmak üzere, endişe yaşıyorum. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin adrese yönlendirileceği söylendi; ancak hâlâ aksiyon alınmadı. İademin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim hak kaybı varsa sorumluluğun Aras Kargo tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Gülnur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34723723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gülnur

Arama ile dönüş sağlandı ama hâlâ adresime gelen bir kurye yok. İadenin süresi çok az kaldı.

Gülnur

1 hafta boyunca adresimden iade almaya kurye gelmedi. Dün başka bir sipariş teslimatım da Aras Kargo ile gelince gelen kuryeye rica ettim iadem vardı diyerek o aldı. Ama bu sefer iade sisteme girilmemiş. Süreç bu kadar zor olmamalı.