Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Süresiz Lisans Aldığım Office 365 Yıllık Ücret İsteğiyle Kapatıldı

Melih
Keybudur.com
24 Mayıs 00:30381
Melih'in Teşekkür Mesajı
“Yazılım budur da yaşadığım süresiz aboneliğimde ki kapanma sorununu KEY Budur firma sahibi Erdem Bey çözdü. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Saygılarımla Melih katrağ”

Yazılım Budur firmasından Office 365 Pro Plus 5 PC 5 Mac 5 Mobile lisans hesabını “süresiz lisans” olarak satın aldım. Satın alırken süresiz ifade edilmesine güvenerek ödeme yaptım ancak yaklaşık 1 yıl sonra lisansım herhangi bir onayım olmadan kapatıldı.

Durumu fark edip firmayla görüştüğümde, yönetim değişikliğini bahane ederek hizmeti devam ettiremediklerini, lisansı yeniden kullanabilmem için ise 1 yıllık ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani süresiz olarak satılan bir lisans, sonradan ücret talep edilerek yıllık hale getirilmiş oldu. Bu durumun hem yanıltıcı hem de mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Ben Yazılım Budur’dan, satın alırken taahhüt edilen “süresiz lisans” hakkımın aynen devam ettirilmesini ve Office 365 Pro Plus lisansımın tekrar süresiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Keybudur.com
13 Haziran 23:33 (Şikayetten 20 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde oluşan yanlış anlaşılmalar adına Keybudur ailesi olarak üzüntülerimizi iletmek isteriz. Microsoft Office 365 lisans altyapılarında meydana gelen global güncellemeler ve sunucu değişiklikleri, ne yazık ki süresiz olarak tanımlanan bazı hesaplarda bu tür teknik aksaklıklara neden olabilmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz durum ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup, size eksik veya hatalı bilgi verilmiş olması adına özür dileriz. Sizden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, taahhüt edilen kullanım hakkınız doğrultusunda yeni Office 365 Pro Plus lisansınız adınıza ücretsiz olarak tanımlanmak üzere hazırlanmıştır. Mağduriyetinizi ivedilikle gidermek, yeni lisans bilgilerinizi iletmek ve kurulum desteği sağlamak adına bize ulaşmanızı rica ederiz. Mesajınızı ilettiğiniz anda müşteri temsilcilerimiz yeni lisans aktivasyonunuzu hemen gerçekleştirecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve markamıza olan güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Keybudur Ekibi

Melih
4 Temmuz 20:48

Yazılım budur da yaşadığım süresiz aboneliğimde ki kapanma sorununu KEY Budur firma sahibi Erdem Bey çözdü. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Saygılarımla Melih katrağ

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Süresiz Söz Verilen Office 365 Lisansı Bir Yıl Dolmadan Kapatıldı: 649 TL İade Talebi

Merve
Golisans
15 Mayıs 12:13319

19 Mayıs 2025 tarihinde Golisans üzerinden Microsoft Office 365 ürün anahtarı satın aldım. Satın alma esnasında ürün, sa...

1 Destek
1

Yanıltıcı Süresiz Office 365 Lisansı Bir Yılda Kesildi, İade Talebi

Faruk
Golisans
4 Mayıs 16:49476

"Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Süreç boyunca... İl Tüketici Hakem Heyeti yetkilileri son derece ilgili ve yol gösterici davrandılar. Satıcıya ait vergi numarası, mersis numarası ve açık adres bilgilerine ulaşılamaması nedeniyle süreç zorlayıcı olsa da, ödemenin Paytr aracılığıyla yapılmış olması sayesinde firmaya resmi kanallardan ulaşıldı. Başvurumdan yaklaşık 40 gün sonra firma tarafıma ödediğim bedelin iadesini gerçekleştirdi. Bu süreçten çıkardığım en önemli ders; tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğidir. Yaşanan mağduriyetin çözümünde Tüketici Hakem Heyeti'nin etkin ve tarafsız yaklaşımına teşekkür ediyor, benzer durumlarla karşılaşan kişilere de yasal haklarını kullanmalarını öneriyorum."

2 Destek