to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaynaklı Gecikme Nedeniyle İade Sürem Doldu, Mağdur Edildim
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için işlem başlattım ve Aras Kargo ile iade etmem gerektiği için evden alım talebi oluşturdum. Ancak 3 kasımda teslim aldığım ürünümün bugün itibariyle iade etme süresi doldu ve Aras Kargo'dan bu süre içinde alım talebi ile ilgili hiçbir dönüş olmadı. 5 kasımda talep oluşturmuştum ve o tarihten itibaren beklerken birçok defa Serdivan şubeyi aradım telefonu açan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturuldu dediler ama çözüm bulunamadı. Aras Kargo Serdivan şubesi evime uzak olduğu için bana yakın olan esnaf noktasına gittim bırakılan iadelerin 10 gündür alınmadığı söylendi bunun üzerine eve geri getirdim. Ve bugün itibariyle iade sürem doldu Aras Kargo yüzünden mağdur oldum.
Sayın Nalan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34286836 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
