to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Esnaf Noktasından Paketi Almadı, Trendyol İade Sürem Dolmak Üzere
26.07.2026 tarihinde Trendyol iadesi için kargomu Antalya Döşemealtı Aras Kargo esnaf noktasına (Vali konakları Havuz Market) bıraktım, aradan 6 gün geçmesine rağmen Aras Kargo Döşemealtı şubesi kargomu almaya gelmedi. 03.08.2026 tarihinde Trendyol iade kodu sürem dolacak olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok.
Aras Kargo merkeziyle telefonla görüştüğümde bana çözüm olarak “Kargonuzu bıraktığınız yerden alın, kendiniz şubeye götürün” denildi. Esnaf noktası varken ve sistem bu şekilde çalışması gerekirken, kargoyu neden benim uzak şubeye götürmem gerektiğini anlamıyorum. Esnaf noktalarının amacı kargoyu şubeye kendimiz taşımaksa bu hizmetin ne anlamı kalıyor, ayrıca ben de esnaf noktasında Döşemealtı şubesine telefonla ulaşamıyoruz, ulaşılmayacaksa neden telefon numarası var merak ediyorum.
Aras Kargo’nun, kargomu esnaf noktasından ivedilikle alarak sistemine girmesini ve Trendyol iade kodu sürem dolmadan iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36683156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merkezden ilgilenen Ebru hanıma teşekkürler
