to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İade Talebinde Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı
Trendyol’dan aldığım bir ürünü Aras Kargo ile teslim aldım. Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı ve aynı gün iade kodu oluşturarak Aras Kargo üzerinden kurye talebinde bulundum. Talebi hem Aras Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak oluşturdum ve kuryenin gelmesini beklemeye başladım. Buna rağmen 17.07.2026 tarihi saat 09.35 itibarıyla hiçbir görevli gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
13 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir kayıt açtıklarını ve 15224711 numaralı şikayet kaydını oluşturduklarını söylediler. Ancak bu kayıttan sonra da ne arayan oldu ne de iade için adresime gelen bir kurye oldu. Müşteri temsilcileri her aradığımda sadece iş yoğunluğunu gerekçe göstererek beni geçiştiriyor. Yaklaşık iki haftadır beklememe rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmaması Aras Kargo’nun ne kadar sorumsuz ve ilgisiz davrandığını gösteriyor. Üstelik iade kodumun kullanım süresi bugün son gün ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, sürenin Aras Kargo kaynaklı gecikme nedeniyle uzatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmama kararı aldığımı da belirtmek isterim.
Sayın Aysun Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36551418 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Keşke buraya hızlı cevap verebildiğiniz gibi 2 haftadır neden sorunu çözmediniz ve dönüş yapmadınız.
Neden hala çözüm üretilemiyor. Kargom'un bana iadesi hala yapılmıyor. İletişime geçen yok. ( Aras Kargo ) Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir işletme olamaz
