to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eski Adrese Teslim Etti Ve Özür Bekliyor
22 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 6067866534851 olan kargom, sistemde doğru ve güncel adresim kayıtlı olmasına rağmen eski adresime gönderildi. Eski adresim nispeten yakın olduğu için gidip kendim almak zorunda kaldım, ancak gereksiz yere zaman ve emek harcamış oldum.
Kargo teslimi sırasında kurye ile telefonda görüştüm, durumu açıkça ifade etmeme rağmen şirket tarafından ne bir özür ne de açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Adres bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen, gönderimin eski adrese yönlendirilmesi kabul edilebilir bir hata değil.
Aras Kargo’nun bu konuyla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletmesini ve ilgili şube/kurye hakkında gerekli uyarı ve iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için adres güncelleme ve teslimat kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Sayın Semih Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Semih Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Mehtap Hanım.
Teşekkürler, Mehtap Hanım.
