to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Durumunun Belirsizliği Ve Cevapsız İletişim
02.11.2026 tarihinde içinde benim için maddi ve manevi olarak son derece önemli bir ürün bulunan bir sipariş verdim ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. 03.11.2026 sabah 09.00’da gönderim, İzmir Ege Transfer birimine giriş yapmış olarak kargo hareketlerine yansıdı ancak o günden bu yana sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor, kargom hareket etmiyor.
Gönderinin çıkış yaptığı Aşirefendi şubesini, bana ulaşması gereken Karabağlar şubesini, Ege Transfer birimini ve genel merkezi ayrı ayrı defalarca aradım ancak herkes gönderiden adeta habersizmiş gibi net bir bilgi veremiyor. Telefonla ulaştığımda ise sadece 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Takip numarası 6521797133748 olan kargomun durumunun acilen araştırılmasını, nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim eksikliğine ilişkin yazılı bir açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Kübra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37473288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
