to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eryaman Şubesi'nden Teslim Edildi Gösteren Kargo Ulaşmadı
Aras Kargo Eryaman Şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. n11.com üzerinden Tefal markalı bir Wok tava satın aldım ve kargomun 7 Aralık Cumartesi günü sitedeki pudo kargo dolabına teslim edilmesi gerekiyordu. Aras Kargo Eryaman Şubesi’nden 0 (549*********05 numaralı hattan arandım ve paketin pudo dolabına sığmadığı, Pazartesi günü adresime teslim edileceği söylendi. Bu görüşme sırasında muhtemelen sistemde teslim edilmiş gösterebilmek için benden teslim kodum istendi ve ben de paylaştım.
Teslim kodumu verdikten kısa süre sonra hem e-ticaret sitesinde hem de Aras Kargo takip ekranında kargom “Teslim Edildi” olarak göründü. Ancak bugün 11 Kasım Çarşamba olmasına rağmen ürünüm bana halen ulaşmadı. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor ama fiilen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Eryaman şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Kargo takip numaram 6524122470657’dir.
Ürünümün acilen bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini ve teslim kodumun bu şekilde kullanılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca şube ve ilgili personel hakkında gerekli işlem ve uyarıların yapılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burak D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37520660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
